项目管理期间的最佳沟通实践&一个事务

错误信息会破坏并购的价值&A)交易或使交易后的整合成为噩梦. 这就是为什么沟通应该成为早期过程的一部分，他说 大卫Heinsch公司咨询小组高级副总裁 帕迪拉是一家全球公共关系和战略传播公司.

David概述了与M . communications相关的各种风险&在交易摘要播客上与主持人进行交易 乔·赫尔曼. 他给买家和卖家的建议是:“在考虑交易时，重新考虑企业沟通的角色, 尽早让他们参与进来，因为风险太大了.”

与第一印象有关的风险

这种风险与员工在得知即将发生的交易时的最初反应有关. 当人们收到重大消息时，人的本性会让他们迅速做出判断和情绪反应. 以M开头&一个上下文, 员工们可能想知道这笔交易将如何影响他们的工作保障, 工作环境, 以及公司的未来. 如果他们对新闻的看法是消极的，就会导致士气、生产力和参与度下降.

“为了达成一笔交易，我们付出了数月甚至数年的努力,大卫说。, 你知道员工可能在十分钟内就会对此做出反应. 他们会做出这样的判决.”

要管理这种风险, 为员工提供清晰的信息是至关重要的, 简洁的, 在这个过程的早期提供透明的信息. 这有助于减少不确定性，让员工更好地理解交易背后的基本原理, 最终改善他们形成的第一印象.

与消息控制相关的风险

“如果你是买家,大卫说。, “你完全有权控制(收购沟通)的所有方面。. 尽早让企业沟通部门参与进来是很重要的，因为他们有望获得一些非常重要的见解，了解沟通如何在目标客户中发挥作用, 员工能得到什么样的信息啊, 他们多久会得到一次. 这对他们的员工来说会是个惊喜吗? 它会被很好地理解和接受吗? 在很短的时间内获得这些见解是不可能的.”

当沟通不协调时, 这可能会导致混乱, 谣言, 以及员工之间的错误信息. 收购方通常对消息传递有更大的控制权, 但对于卖家来说，有效地管理他们的信息，以尽量减少潜在的干扰，保持员工的士气，也同样重要.

David建议建立一个单一的真相来源(也许是一个网页)。, 提供定期更新(即使自上次更新以来没有任何更改), 从一开始就涉及到企业沟通，制定一个消息传递计划. 

资源: M&咨询:企业销售指南

与用户复杂性相关的风险

不同的利益相关者对交易的复杂性有不同程度的理解和兴趣. 例如, 在上市公司工作的员工可能更习惯于接收复杂的财务信息, 而在少数人持股的公司，员工以前可能不会接触到这些细节. 有效的沟通需要根据听众的复杂程度来调整信息, 确保每个人都能抓住要点. 给员工灌输过多的技术性或不相关的信息会导致混乱和疏离. 因此, 在讨论交易的复杂财务和战略方面时，保持平衡和使用简单的语言是至关重要的.

沟通渠道相关风险

这种风险源于对数字通信方式的过度依赖, 比如电子邮件或社交媒体, 以牺牲人际交往为代价. 而数字渠道可以有效地传播信息, 他们可能缺乏解决员工担忧所需的个人接触, 建立信任, 有效地管理情绪.

在高风险的情况下，比如M&A, 员工可能需要面对面的交流, 市政厅会议, 或者直接让上级参与进来，让自己感受到支持和倾听. 未能提供这些个人接触点可能会导致怀疑, 不信任, 以及员工的挫败感. 因此, 将数字通信与面对面互动相结合的平衡方法对于最大限度地减少这种风险至关重要.

情感意识

除了财务和运营方面，M&并购交易也会给员工带来情感上的负担. 员工可能会担心失业、公司文化的改变或未来角色的不确定性. 认识和处理这些情绪方面对于有效的沟通至关重要. 公司应该鼓励反馈机制, 提供情感支持资源, 并表现出同理心，帮助员工在过渡期间应对这些情绪.

平衡自由裁量权和沟通

大卫说:“在我的职业生涯中，我在企业公关岗位上见过很多这样的情况. “(企业沟通团队)在这个过程中很晚才加入，这并不罕见. 我们都能深切体会到保密对M&A]. 但我倾向于从不同的角度来看待企业沟通及其在M&比我认为很多其他领导人做的都要多. 我认为这是一种风险管理功能，因为一旦交易完成, 这让位于所有需要员工朝着同一个方向努力的执行风险.”

大卫的建议是制定一个计划，尽早让沟通方面的专家参与进来. “在短时间内制定战略真的很难. ……最后, 再一次。, 只要承认情感不仅仅是金钱和运营模式.”